Política de Privacidade
Monitor Delivery — Versão 1.0 — vigente a partir de 25 de maio de 2026
Esta Política descreve como o Monitor Delivery ("nós", "nosso") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais dos usuários ("você", "Titular"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
d! Tech Soluções, representada por Dennis Freitas Damazio, inscrito no CPF sob o nº 013.696.901-18, com sede na Rua 06, Qd 16, Lt 34, Dona Gercina, Rio Verde - GO, é a controladora dos dados pessoais coletados pelo Monitor Delivery.
2. Dados que coletamos
2.1 Que você nos fornece
- Nome completo
- Telefone com WhatsApp
- Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado)
- Senha (armazenada apenas como hash)
- Cidade onde opera o delivery
- CPF (informado no momento do pagamento via Asaas)
2.2 Coletados automaticamente pelo uso do Serviço
- ID e nome do dispositivo (computador onde o app está instalado)
- Versão do app
- Endereço IP, user agent, data/hora de acessos
- Tempo de uso com monitoramento ativo
- Quantidade de alertas de pedidos nas colunas do painel (VERIFICANDO, PRONTO, ENTREGA REALIZADA)
- Valores monetários dos pedidos que geraram alertas (dados numéricos brutos utilizados unicamente para gerar o gráfico estatístico de economia financeira do próprio usuário, sem quaisquer informações que identifiquem os clientes finais)
- Logs técnicos de erro (Sentry — anonimizados)
2.3 Recebidos de terceiros
- Status de pagamento (Asaas)
2.4 Que NÃO armazenamos
- Dados confidenciais de pagamento: O número completo do seu cartão de crédito, código de segurança (CVV), data de validade ou dados de autenticação de PIX. Todas as transações são efetuadas pelo Asaas. Recebemos apenas confirmações sistêmicas (webhooks) sobre aprovação, pendência ou cancelamento das cobranças.
- Dados de identificação de seus clientes finais: Nomes, telefones ou endereços de entrega dos compradores do painel Mais Delivery — esses dados ficam 100% locais no computador onde o aplicativo está instalado e nunca são transmitidos aos nossos servidores.
3. Por que coletamos e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD Art. 7) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato |
| Processar pagamentos | Execução de contrato + Obrigação legal |
| Operar o software e validar licença | Execução de contrato |
| Garantir 1 dispositivo ativo por conta | Execução de contrato |
| Monitorar uso, gerar métricas financeiras/operacionais e melhorar o produto | Legítimo interesse |
| Atender e triar solicitações de suporte (incluindo triagem automática via IA) | Execução de contrato |
| Comunicações comerciais e marketing | Consentimento (opcional, revogável) |
| Cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal |
| Prevenir fraudes e abusos | Legítimo interesse |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados, na medida necessária, com:
- Supabase Inc. — armazenamento de banco de dados (região São Paulo)
- Asaas — processamento de pagamentos
- Vercel Inc. — hospedagem do site e APIs
- GitHub Inc. — distribuição do software
- Gmail / Google Workspace — envio de emails transacionais
- Sentry (quando ativo) — monitoramento de erros
- Anthropic, Inc. / Google LLC — provedores de IA (APIs Claude e/ou Gemini) para triagem inicial automatizada de tickets de suporte
Não vendemos seus dados a terceiros.
5. Transferência internacional
Alguns sub-processadores estão localizados nos EUA ou em outras jurisdições. Adotamos salvaguardas contratuais (cláusulas-padrão) e priorizamos serviços com presença no Brasil quando possível (caso do Supabase, em São Paulo).
6. Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima:
- Conta ativa: indefinidamente, enquanto for cliente.
- Conta cancelada: + 30 dias (retratação) + dados fiscais por 5 anos (lei).
- Telemetria: 18 meses.
- Logs de acesso: 6 meses.
- Suporte: 3 anos após fechamento do ticket.
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados.
7. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você pode, a qualquer tempo:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
- Solicitar portabilidade
- Revogar consentimento (para os tratamentos baseados nele)
- Obter informações sobre o compartilhamento
- Apresentar reclamação à ANPD (anpd.gov.br)
Para exercer qualquer direito, envie email para dtech.soluc@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
8. Como gerenciar seus dados
No próprio dashboard você pode:
- Editar perfil e cidade
- Cancelar comunicações de marketing
- Baixar uma cópia dos seus dados
- Excluir sua conta (sujeito a obrigações fiscais)
9. Cookies
Usamos cookies essenciais para login e operação do dashboard. Não usamos cookies de marketing ou tracking comportamental.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:
- Comunicação HTTPS
- Senhas com hash criptográfico
- Controle de acesso por usuário (RLS)
- Backups criptografados
- Monitoramento de incidentes
Em caso de incidente de segurança, comunicamos à ANPD e aos titulares afetados conforme exigido pelo Art. 48 da LGPD.
11. Dados dos seus clientes finais
O Monitor Delivery, ao operar no painel Mais Delivery, lê informações de pedidos que podem incluir nome e endereço de clientes finais. Esses dados não são enviados para nossos servidores — ficam apenas no computador onde o app está instalado.
Você, como Usuário, é o controlador desses dados. Cabe a você obter base legal própria para tratá-los e mencioná-los em mensagens automáticas no WhatsApp.
12. Crianças
O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Notificaremos mudanças materiais por email e dentro do Serviço com antecedência mínima de 30 dias.
14. Encarregado de dados (DPO)
Nome: Dennis Freitas Damazio
Email: dtech.soluc@gmail.com
Endereço: Rua 06, Qd 16, Lt 34, Dona Gercina, Rio Verde - GO